Política de Devolução e Troca – NRB (Nacional Roper’s Brasil)

Na NRB, queremos garantir sua satisfação e confiança em cada compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para que o processo seja rápido e simples.

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
Desistência ou Arrependimento – Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de Fabricação – Dentro de 30 dias corridos para produtos com defeito comprovado.
Produto Diferente do Pedido – Caso tenha recebido um item errado, realizamos a troca sem custos.

📌 Atenção:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

• Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

1 Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2 Aguarde a aprovação – Analisamos sua solicitação e enviamos as instruções em até 2 dias úteis.
3 Envie o produto – Caso aprovado, você receberá um código de postagem para envio gratuito (para defeitos e erros da NRB). No caso de troca por tamanho ou cor, o frete de envio é por conta do cliente.
4 Processamento – Após recebermos o produto e verificarmos as condições, faremos o envio do novo item ou o reembolso.

3. Prazos para Reembolso e Troca

• Reembolso: realizado em até 7 dias úteis após a aprovação, via PIX, transferência bancária ou estorno no cartão de crédito.

• Troca: o envio do novo produto ocorre em até 5 dias úteis após a chegada do item devolvido.

4. Considerações Finais

🔹 Produtos com sinais de uso ou sem embalagem original não serão aceitos.
🔹 O custo do frete para trocas voluntárias (tamanho, modelo, cor) é do cliente.
🔹 Em caso de devolução parcial do pedido, o reembolso será proporcional.

Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar! 🤠